Política de reembolso

En FortuneMarket Chile, nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, contamos con la siguiente política de reembolso y cambios:

• Solo se aceptan cambios de producto en caso de que este presente defectos de fábrica o fallas de funcionamiento comprobables.

• No realizamos reembolsos de dinero, bajo ninguna circunstancia.

• Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la recepción del pedido.

• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso indebido, con su empaque original y todos sus accesorios.

• Una vez recibido y evaluado el producto defectuoso, se gestionará el envío de un reemplazo, sujeto a disponibilidad de stock.

Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe escribirnos al correo oficial:
📧 contactofortunemarketchile@gmail.com, indicando número de pedido, descripción del problema y, de ser posible, evidencia fotográfica o en video.